RECEPCION Y SALIDA

• CHECK IN: El periodo de check in en barco esta estipulado de 11:30 a 13:20hrs para todas las tarifas regulares.
  Los arribos matutinos antes de la hora de ingreso se recogen por protocolo en aeropuerto y/o terminal terrestre, luego conducidos
  al centro de la ciudad y dispondran de tiempo libre hasta la hora final de check in que se informa al momento del primer contacto.
• CHECK OUT: La canoa sale para hacia Puerto Maldonado a las 8:00am, terminando el servicio a las 10am en la ciudad, aeropuerto,
  terminal u hotel.

Arribos o salidas fuera del horario regular tienen costo adicional y estan sujetas a disponibilidad y condiciones climaticas (USD 120 por
embarcacion / por tramo)
Es muy importante saber que la unica forma de llegar a Ecolucerna y hoteles asociados es via fluvial con capitanes que conozcan la
ubicacion exacta. NO EXISTE transporte publico o acceso via terrestre.

DISTANCIA: la base de ecolcuerna lodge esta a 1h20 de viaje en canoa desde Puerto Maldonado. Margen derecha del rio Madre de Dios, RN de Tambopata.
REGISTRO: Todos los huéspedes deben registrarse antes de ingresar. Sírvase enviar información completa de documentos para el
registro en control Marítimo de aguas fluviales, la policía y entidades que regulan la actividad en la RN.
CONDICIONES CLIMÁTICAS: Si las condiciones climáticas ponen en riesgo la vida humana, las actividades programadas serán
reemplazadas por el gerente o guía por otras opciones viables. Estas razones pueden ser tormentas, viento, agua en los senderos,
peligro en el río debido a los árboles, lluvias torrenciales, etc. Este punto No supone reembolsos o renegociacion por ser ajeno a la voluntad de la adminsitracion. Codigo activado Safety first!
SERVICIO DE LIMPIEZA: Como parte de nuestro plan de sostenibilidad, dejamos a elección de los huéspedes de usar o NO el servicio de
limpieza diaria. Por favor comunique a su guía esta decisión final en el briefing de seguridad impartida a su llegada al lodge.
TOALLAS: Somos ecoamigables, por favor ayudanos con con el cuidado del agua. Cuelgalas para ayudar con el secado.
CAMBIO DE LENCERIA BLANCA: Toda la ropa se lava en la ciudad. Por favor, tenga cuidado y evite causar manchar difíciles de
remover, de lo contrario se aplica un cargo extra por el tratamiento especial de manchas dificiles.
ALIMENTOS: No está permitida la introducción de los mismos en las habitaciones, el hotel podrá exigir el retiro de los mismos por ser un factor determinante para llamar a roedores o insectos dentro de cabinas y representar incomodidad.
ELECTRICIDAD: Somos auto-suficientes. Generamos energía mediante paneles solares [Horario de luz de 06:30 – 21:00 horas], las
mismas tienen capacidad limitada, por lo que si utiliza aparatos con alto nivel de voltio, pregunte al gerente si es posible usarlos o no. Encuentre enchufes para recargar dispositivos en cabañas y zonas comunes.
PAGOS: Disponible en pagina web, canales de atencion de whatsapp, transferencias bancarias o pago remoto via link.
Directamente en el Lodge solo se acepta DINERO EN EFECTIVO (Soles o Dólares), En la base el cobro por tarjeta puede interrumpirse
por el internet satelital intermitente. 
DERECHO DE ADMISIÓN: El hotel se reserva el derecho de admisión ante situaciones puntuales que pongan en riesgo la operación, la vida de los compañeros de viaje o de nuestros colaboradores. Por favor, sugerimos atender las reglas y directrices del hotel
durante su proceso de reserva y de su estadia.
FUMAR: Debido al alto riesgo en el área y los materiales utilizados, está totalmente prohibido fumar en las habitaciones.
Ponemos a su disposición una zona de fumadores cerca del comedor con ceniceros adecuados.
HORAS DE SILENCIO: Se entiende entre las 22:00 horas a las 06:00 hrs.
DAÑOS: Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos o bienes propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad,
debiendo pagar por su reparación.

TIPOS DE TARIFAS / INCLUSIONES:

• Solo las compras desde la pagina web y canales directos como whatsapp, email, redes sociales y agentes
  asociados TIENEN FORMATO DE TODO INCUIDO con EXPEDICIONES (Segun formatos de venta con rutas expresas que incluyen expediciones a RN). Estas estan en base a salidas grupales con horarios predeterminados segun descripcion.
• TARIFAS ALL INCLUSIVE de canales terciarizados como booking, expedia u OTAs, solo corresponde una lista selecta de actividades en casa los cuales se distribuiran segun sus intereses a 1 actividad por dia. NO incluyen expediciones a LAGO SANDOVAL, GUACAMAYOS o actividades que no esten en la lista.
• BASIC: Tarifas en canales distintas a la pagina, que ofrecen solo estadia y desayuno DEBEN completar el proceso de reserva para verificar items adicionales obligatorios como, comidas y traslados y/o actividades al aire libre dentro o fuera de Ecolucerna. De lo contrario Ecolucerna
  se reserva el derecho de admision, dado que no esta permitido negociar directamente en el ecolodge.

FAMILIAS NATIVA S´EJA: Notese que las familias nativas NO FORMAN PARTE DE NUESTRO PERSONAL. Se aceptan visitar solo con
un mínimo de 4 personas o pagando el equivalente. O coger el paquete con precios regulares con antelacion.
REFUGIOS ASOCIADOS: Se utiliza para completar programas que tengan el atractivo de Guacamayos. EXTREME 5D o SANDOVAL & GUACAMAYOS 4D. Segun el itinerario original visitamos Collpa Chunchos el ultimo dia, sin embargo este puede variar por condiciones de disponibilida de grupo o itinerarios de Vuelos que ya esten comprados que no nos permitan llegar a tiempo.

Este tipo de programas cubren 2 lados opuestos de la Reserva Nacional de Tambopata, por lo que debemos dormir 1 noche en un hotel de la ciudad o en un refugio asociado cerca de la collpa Chunchos. Estos establecimientos pasan por un riguroso control de calidad y son de la misma categoría que Ecolucerna.

Agradecemos su colaboración