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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN

ECOLUCERNA EXPERIENCE es una empresa del sector turístico dedicada a la venta de servicios turísticos a nivel nacional mediante la intermediación de servicios. Esto incluye: venta de boletos de transporte, traslados privados, alojamiento y alimentación, paquetes turísticos, excursiones de un día, consultoría de viajes, consultoría de marketing turístico, servicios de guía en la región de Madre de Dios, venta de divisas y otros servicios relacionados. ECOLUCERNA EXPERIENCE está obligada a cumplir con la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y sus disposiciones complementarias.

Por lo tanto, ECOLUCERNA EXPERIENCE se compromete a:

  • Recopilar y utilizar la información personal.
  • Garantizar la calidad y seguridad de la información.
  • Respetar el derecho de las personas a la información sobre sí mismas.

ECOLUCERNA EXPERIENCE se compromete con la protección, gestión y tratamiento adecuado de los datos personales a los que tiene acceso en el desarrollo normal de su actividad. Este compromiso incluye la revisión y mejora continua de los procesos de la organización para garantizar la protección adecuada de dichos datos personales, así como las directrices establecidas por ECOLUCERNA EXPERIENCE para la recopilación y el tratamiento de datos personales, con el fin de garantizar el respeto de los derechos de sus titulares y el cumplimiento del marco regulatorio vigente. La Política podrá complementarse con procedimientos, reglamentos y/o directrices adicionales que desarrollen las disposiciones de este documento, siempre que estén alineados con sus principios rectores.

2. OBJETIVO

El presente documento tiene como finalidad establecer principios, prácticas uniformes y responsabilidades respecto al tratamiento de datos personales en los que interviene ECOLUCERNA EXPERIENCE.

3.ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento aplica a todos los procesos de ECOLUCERNA EXPERIENCE que utilizarán datos personales de los clientes que vayan a estar contenidos en las distintas bases de datos de ECOLUCERNA EXPERIENCE y a su tratamiento.

Todos los empleados y proveedores de ECOLUCERNA EXPERIENCE deben conocer y cumplir plenamente esta Política. Para su interpretación, se aplican las definiciones contenidas en la Ley, en particular las que se incluyen a continuación.

4. DEFINICIONES

Datos personales: Cualquier información que identifique a una persona física o que pueda identificarse a través de medios razonablemente disponibles. Por ejemplo, identificación, dirección física, nombre completo. Datos sensibles: Datos personales consistentes en datos biométricos que pueden, por sí mismos, identificar al titular de los datos; datos relacionados con el origen racial y étnico; ingresos; opiniones o creencias políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada con la salud. Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, procesamiento, modificación, extracción, consulta, uso, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o difusión, o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, la correlación o la interconexión de datos personales. En resumen, el tratamiento de datos personales regula todas las posibles formas de uso y procesamiento de datos personales dentro de la organización, desde su ingreso hasta su eventual eliminación o almacenamiento. Consentimiento: Autorización previa, libre, inequívoca y expresa que debe otorgar la persona para autorizar el tratamiento de sus datos personales.

  • Previo: Debe obtenerse antes de la recolección.
  • Libre: No debe ser forzado ni condicionado.
  • Inequívoco y expreso: No debe existir duda alguna sobre su manifestación y debe constar en un soporte tangible. Base de datos personal: Conjunto organizado de datos personales, automatizados o no, independientemente del soporte físico, magnético, digital, óptico u otro, creado, independientemente de la forma o método de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.


Titular del banco de datos personales: Persona física, jurídica o pública que determina la finalidad y el contenido del banco de datos personales, su tratamiento y las medidas de seguridad. Responsable del banco de datos personales: Persona física, jurídica o pública que, sola o en colaboración con otra entidad, trata datos personales por cuenta del titular del banco de datos personales. Procedimiento de anonimización: Tratamiento de datos personales que impide la identificación o permite la identificación del titular. El procedimiento es irreversible. Procedimiento de disociación: Tratamiento de datos personales que impide la identificación o permite la identificación del titular. El procedimiento es reversible.

5. RESPONSABLES DE CUMPLIMIENTO

ECOLUCERNA EXPERIENCE asignará y comunicará las responsabilidades correspondientes a todo el personal y proveedores para el cumplimiento de esta Política.
La Dirección General será responsable de revisar esta Política anualmente y realizar los ajustes necesarios dentro de ECOLUCERNA EXPERIENCE. Esta Dirección también será responsable de responder cualquier pregunta relacionada con la aplicación y el alcance de esta Política.
No obstante lo anterior, todos los empleados de ECOLUCERNA EXPERIENCE, así como todos los proveedores y terceros con los que ECOLUCERNA EXPERIENCE interactúe en el curso de su actividad habitual y que tengan acceso o procesen datos personales, están sujetos al cumplimiento de la Política. Finalmente, ningún empleado de ECOLUCERNA EXPERIENCE podrá realizar acciones ni incurrir en omisiones en nombre de la Compañía que constituyan un incumplimiento de la Ley.

6. CONFIDENCIALIDAD

Esta Política será para uso interno y exclusivo de ECOLUCERNA EXPERIENCE y, por lo tanto, es confidencial. Cualquier uso distinto al indicado está prohibido y debe ser autorizado expresamente por escrito por la Gerencia General.
Los datos personales a los que tanto los empleados de ECOLUCERNA EXPERIENCE como terceros relacionados tengan acceso o participen en su procesamiento no podrán ser procesados ​​ni utilizados de ninguna manera sin el consentimiento previo del titular de los datos personales, incluso después de la terminación de su relación con ECOLUCERNA EXPERIENCE, salvo las excepciones reguladas por la ley.
En el caso de empleados que, debido a la naturaleza de sus funciones, tengan acceso a información personal confidencial y sensible, ECOLUCERNA EXPERIENCE se esforzará por desarrollar actividades específicas de capacitación y sensibilización. Quienes participan en el procesamiento de datos personales están obligados a mantener el secreto profesional y la confidencialidad. Esta obligación continuará incluso después de que haya finalizado su relación con ECOLUCERNA EXPERIENCE.

7. PRINCIPIOS

Todos los empleados de ECOLUCERNA EXPERIENCE deben cumplir con los principios establecidos en la Ley, que detallamos a continuación, de forma permanente en el desempeño de sus funciones:

  1. Legalidad. ECOLUCERNA EXPERIENCE procesará los datos personales de conformidad con la ley. Se prohíbe la recolección de datos personales a través de medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
  2. Consentimiento. ECOLUCERNA EXPERIENCE no podrá procesar datos personales sin el consentimiento previo, expreso, inequívoco y libre del titular de los datos, según sea necesario, salvo las excepciones previstas en la ley.
  3. Finalidad: ECOLUCERNA EXPERIENCE recabará los datos personales, indicando claramente la finalidad para la cual se recogen. Esta finalidad debe ser específica, explícita y lícita. Los datos personales tratados no podrán ser utilizados para fines distintos o incompatibles con aquellos para los que fueron recogidos, a menos que el titular de los datos consienta. En este sentido, ECOLUCERNA EXPERIENCE implementará medidas para garantizar:
  4. La recopilación, el almacenamiento y la retención de los datos personales cumplan con los principios de proporcionalidad y finalidad.
    La protección adecuada de los datos personales, de conformidad con las medidas de seguridad técnicas y legales pertinentes. Cabe señalar que ECOLUCERNA EXPERIENCE no podrá divulgar datos personales, salvo que lo ordene una orden judicial motivada o con la autorización del titular de los datos, con sujeción a las garantías previstas por la ley. Asimismo, ECOLUCERNA EXPERIENCE no podrá negarse a proporcionar a una entidad pública información que contenga datos personales, siempre que dicha solicitud se realice en estricto cumplimiento de las facultades que la legislación vigente les otorga.
  5. Proporcionalidad. Todo tratamiento de datos personales realizado por ECOLUCERNA EXPERIENCE deberá ser adecuado, pertinente y no excesivo para la finalidad para la que se recogieron.
  6. Calidad. Los datos personales tratados por ECOLUCERNA EXPERIENCE deberán ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y apropiados para la finalidad para la que se recogieron. Deberán almacenarse de forma que se garantice su seguridad y solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento, respetando los plazos legales de conservación de documentos e información aplicables.
  7.  Seguridad. ECOLUCERNA EXPERIENCE y los terceros a quienes les confía el tratamiento de datos personales deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias y adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales frente a diversos riesgos, como la pérdida o destrucción accidental por accidente, el acceso no autorizado, el uso encubierto o la infección por malware o virus informáticos. Estas medidas serán establecidas, comunicadas y, en caso necesario, actualizadas por ECOLUCERNA EXPERIENCE.
  8. Nivel adecuado de protección. Si ECOLUCERNA EXPERIENCE realiza transferencias internacionales de datos personales, debe garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales objeto de tratamiento, o al menos comparable al previsto por la ley.
  9. Derechos de los titulares de los datos personales. ECOLUCERNA EXPERIENCE dispondrá de un procedimiento sencillo y gratuito para el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales contemplados en la Ley:
  1. Información,
  2. Acceso,
  3. Actualización,
  4. Inclusión
  5. Rectificación,
  6. Supresión,
  7. Impedimento del suministro
  8. Oposición,
  9. Tratamiento objetivo.

Por lo tanto, ECOLUCERNA EXPERIENCE

  • Tomará las medidas necesarias para informar al titular de los datos personales sobre los derechos que le confiere la Ley.
  • Adoptará medidas que permitan al titular de los datos personales mantenerlos actualizados.
  • Cumplirá con la obligación de atender con prontitud las solicitudes y consultas relacionadas con los derechos de los titulares de datos personales mencionados anteriormente, dentro del marco legal. Las siguientes directrices se aplicarán a los procesos para atender los derechos de los titulares de datos personales.
  • No se permitirá la supresión o rectificación de datos personales cuando ello afecte a los derechos o intereses legítimos de Inversiones Turísticas Costa del Sur SAC, sus accionistas, empleados, directores o terceros, o cuando exista una obligación legal de conservación de los datos personales.
  • Inversiones Turísticas Costa del Sur SAC podrá rechazar determinadas solicitudes cuando la divulgación de datos personales pueda comprometer u obstaculizar procedimientos judiciales o administrativos en curso.

8. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Los datos personales tratados por ECOLUCERNA EXPERIENCE solo podrán transferirse o cederse a terceros para fines relacionados con los intereses legítimos del cedente y del cesionario, y con el consentimiento previo, expreso, libre, inequívoco e informado del titular de los datos. Dicho consentimiento no será necesario en los casos legalmente permitidos.

9. RECOPILACIÓN DE DATOS SENSIBLES

ECOLUCERNA EXPERIENCE solo recopilará datos personales y/o sensibles cuando sea estrictamente necesario y de conformidad con los principios de finalidad y proporcionalidad. Cuando la recopilación y el tratamiento de dichos datos se deriven del cumplimiento de una obligación legal, ECOLUCERNA EXPERIENCE informará al titular de los datos de esta situación antes de la recopilación.

10. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

ECOLUCERNA EXPERIENCE no revelará datos personales a terceros excepto cuando:

  1. Sea necesario para el propósito para el cual se recogieron los datos personales, como en la prestación de servicios a través de terceros y proveedores.
  2. El titular de los datos personales sea informado antes de la divulgación o en el momento de la recogida de los datos personales.
  3. El titular de los datos personales dé su consentimiento previo y expreso.
  4. El consentimiento no sea requerido por ley.
  5. Los datos personales sean requeridos por entidades públicas en el ámbito de sus poderes y responsabilidades legales.
  6. Los datos personales sean necesarios para satisfacer los requisitos legítimos de cualquier empresa interesada en adquirir cualquiera de las operaciones de ECOLUCERNA EXPERIENCE, con el consentimiento previo de su titular.
  7. El acceso a los datos personales lo realizan auditores, abogados y otros profesionales obligados a mantener el secreto profesional.

11. ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

Una vez finalizado el tratamiento de los datos personales y cumplido el principio de finalidad, y siempre que no exista un mandato legal ni una razón que justifique su conservación, ECOLUCERNA EXPERIENCE los eliminará de sus registros. Alternativamente, ECOLUCERNA EXPERIENCE podrá aplicar procesos de disociación o procedimientos equivalentes cuando, por razones comerciales, estadísticas o de análisis de mercado, se justifique la conveniencia de conservar dichos datos. ECOLUCERNA EXPERIENCE definirá con prontitud los procedimientos necesarios para la eliminación de los datos personales.
Cualquier empleado que incumpla las disposiciones de esta Política será considerado una falta grave y estará sujeto a medidas disciplinarias. ECOLUCERNA EXPERIENCE adoptará las medidas disciplinarias que considere oportunas en caso de incumplimiento por parte de los empleados de las obligaciones aquí estipuladas.

12. DIFUSIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA

ECOLUCERNA EXPERIENCE buscará:

  1. Que se cumplan las disposiciones de esta Política;
  2. Hacer que esta Política sea conocida, observada y respetada por cada empleado
  3.  Publicar esta Política en lugares de fácil acceso
  4. Contraer obligaciones de confidencialidad con los empleados, usuarios, contratistas y terceros que accedan a datos personales incluidos en las bases de datos.